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岳塘新聞網(wǎng)2月20日訊（通訊員：馮慶 劉少如 陳琳）近日，岳塘區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)調(diào)委”）巧妙化解了一起持續(xù)近兩年的醫(yī)患糾紛。

劉先生20年前便患有腰椎病，發(fā)病時(shí)腰痛難忍，但一直未重視。直至2019年元月，他因腰痛復(fù)發(fā)來(lái)到湘潭市某醫(yī)院求治。經(jīng)過(guò)該醫(yī)院手術(shù)治療，療效顯著。劉先生為表達(dá)謝意，特意向該院為其手術(shù)的科室贈(zèng)送了一面錦旗。但一個(gè)月后，劉先生傷口出現(xiàn)水腫。復(fù)查時(shí)醫(yī)生建議保守治療，讓劉先生臥床休息，這樣水腫會(huì)慢慢被自身吸收。劉先生乖乖在家臥床一個(gè)月后，水腫非但沒(méi)有消，傷口還嚴(yán)重感染。劉先生再次到醫(yī)院復(fù)查時(shí)，突然暈厥。醫(yī)生在搶救中發(fā)現(xiàn)原術(shù)區(qū)積液嚴(yán)重，考慮是術(shù)后腦脊液滲漏并感染。經(jīng)全院多學(xué)科專家討論，該院于4月10日為劉先生再次行修補(bǔ)手術(shù)。劉先生在醫(yī)院又嚴(yán)格地臥床一個(gè)多月，好不容易熬到出院，心想總算可以過(guò)正常日子了。不曾想，沒(méi)過(guò)幾天，劉先生感覺(jué)馬尾神經(jīng)劇烈疼痛，右腿無(wú)力。劉先生再次向該院醫(yī)生咨詢，醫(yī)生建議中醫(yī)調(diào)理。劉先生在家吃了大半年的中藥，仍未見(jiàn)效果，生活中不得不借助拐杖和輪椅。兩年來(lái)，劉先生承受著病痛的折磨，情緒十分低落，對(duì)生活非常絕望。他把一切原因都?xì)w結(jié)在醫(yī)院和家人身上，不時(shí)向妻子亂發(fā)脾氣。后他得知自己患上抑郁癥，幾次欲尋求短見(jiàn)。家人也被他折騰得精疲力竭。

劉先生認(rèn)為他的遭遇是因?yàn)槭中g(shù)失敗，醫(yī)院有不可推卸的責(zé)任，并提出賠償兩次手術(shù)及后續(xù)治療等費(fèi)用。醫(yī)院則提出，患者就醫(yī)、診斷、手術(shù)、出院等一系列醫(yī)療行為中無(wú)明顯過(guò)失，兩次手術(shù)前談話充分向劉先生告知了相關(guān)并發(fā)癥及風(fēng)險(xiǎn)，且之前劉先生對(duì)手術(shù)的效果是認(rèn)可的。醫(yī)院認(rèn)為劉先生所稱患抑郁癥與手術(shù)無(wú)關(guān)，醫(yī)院不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

醫(yī)調(diào)委受理該糾紛后，調(diào)解員首先耐心地安撫劉先生的情緒，仔細(xì)地看了病歷資料，了解他的訴求。談話中，劉先生出現(xiàn)情緒反復(fù)，調(diào)解員運(yùn)用調(diào)解技巧并宣傳相關(guān)法律法規(guī)，在言談舉止中也把握了分寸。經(jīng)過(guò)耐心勸說(shuō)，劉先生終于放下心中的最后一道防線，把所有的積怨一股腦兒傾訴出來(lái)。調(diào)解員慢慢將談話引回正題，向醫(yī)院詢問(wèn)相關(guān)細(xì)節(jié)，并請(qǐng)醫(yī)院專家解析有關(guān)醫(yī)學(xué)問(wèn)題。之后調(diào)解員分析，劉先生第一次手術(shù)后出現(xiàn)水腫到醫(yī)院復(fù)查，但醫(yī)院對(duì)患者的病情評(píng)估不到位，導(dǎo)致術(shù)后感染未能得到控制，接二連三感染并發(fā)癥，給患者心理上和精神上造成極大傷害，院方理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。術(shù)前被告知腰椎術(shù)后存在難以避免的并發(fā)癥，而劉先生仍接受手術(shù)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的后果。調(diào)解員反復(fù)對(duì)劉先生進(jìn)行疏導(dǎo)，著重消除醫(yī)患雙方的誤解，雙方漸漸接受從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。最終，醫(yī)患雙方達(dá)成協(xié)議：醫(yī)院給予劉先生相應(yīng)補(bǔ)償。協(xié)議當(dāng)即履行完畢。劉先生感言：“你們不但幫我們解開(kāi)了‘心鎖’，處理好了糾紛，還治好了我的抑郁癥！”

作者：馮慶 劉少如 陳琳

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)